General
En CLIMAPOWER, respaldamos la integridad de cada proyecto a través de un marco de garantías claro y estructurado, diseñado para asegurar la inversión de nuestros clientes y la continuidad de sus sistemas.
Cobertura de Garantía según Categoría
La vigencia de la garantía comienza a partir de la fecha de entrega de la Orden de Trabajo (OT) o la puesta en marcha:
| CATEGORÍA DE SERVICIO | DURACIÓN DE GARANTÍA | ALCANCE DEL RESPALDO |
|---|---|---|
| Instalaciones con Suministro | 365 Días (1 año) | Fallas de fabricación y errores de montaje. |
| Instalaciones (Solo Mano de Obra) | 90 Días | Vicios de instalación y sellado. |
| Servicios y Mantenciones | 30 Días | Ajustes específicos realizados en el servicio. |
| Suministros Eléctricos | Puesta en Marcha | Validación operativa en el momento del montaje. |
| Visitas Técnicas / Diagnósticos | Sin Garantía | El cobro corresponde al tiempo de inspección y peritaje. |
Condiciones de Validéz (Obligatorio)
Para hacer efectiva cualquier garantía, el cliente debe dar cumplimiento a los siguientes requisitos administrativos y técnicos:
- Estado de Cuenta:
- No mantener saldos pendientes o deudas vigentes con la empresa.
- Documentación:
- Presentar la Orden de Trabajo (OT) y el documento tributario correspondiente (Boleta o Factura).
- Identificación:
- El equipo debe conservar el sello/adhesivo de registro de CLIMAPOWER intacto.
- Mantenimiento:
- En sistemas complejos, la garantía de funcionamiento está supeditada a la ejecución de mantenciones preventivas según el plan contratado.
Exclusiones Técnicas y Limitación de Responsabilidad
CLIMAPOWER no se hará responsable por fallas originadas por causas externas o ajenas a nuestra intervención técnica:
- Suministro Eléctrico:
- Daños por sobretensiones, caídas de fase, o fluctuaciones de voltaje originadas por la compañía eléctrica o deficiencias en la red del cliente.
- Manipulación de Terceros:
- Cualquier intervención, reparación o modificación realizada por personal ajeno a CLIMAPOWER anula automáticamente la garantía.
- Fuerza Mayor:
- Siniestros, inundaciones, desastres naturales o condiciones ambientales extremas fuera del rango de diseño del equipo.
- Aviso Importante sobre Mantenciones Preventivas:
- Al optimizar un sistema para su funcionamiento a máxima capacidad (100% de carga nominal), componentes que presenten desgaste previo oculto o debilitamiento estructural podrían fallar definitivamente. CLIMAPOWER informará oportunamente si se detectan riesgos inminentes, pero no se responsabiliza por el deterioro de piezas que ya hayan cumplido su ciclo de vida útil antes de la mantención.
Procedimiento de Reclamo
En caso de que un servicio no califique como garantía tras la revisión (debido a exclusiones de la sección 3), se procederá al cobro de una Visita Técnica de Diagnóstico según la tarifa vigente.