Politicas de Cookies

Los horarios de la empresa son los siguientes:

• Lunes a jueves de 8:30 a 18:30hrs.
• Viernes de 8:30 a 14:00hrs. (puede variar sin previo aviso).

Los servicios se podrán agendar en dos (2) jornadas:

• Jornadas AM de 8:30 a 13:00hrs. aprox.
• Jornadas PM de 14:00 a 18:30hrs. aprox., viernes hasta 17:00hrs.
• Se agenda previo pago, según disponibilidad de agenda y/o emergencia (o según condiciones comerciales previamente pactadas).

RELACIÓN CON PARTNERS

CLIMAPOWER es una entidad privada e independiente de sus proveedores y fabricantes.  Si bien poseemos la categoría de Partner Autorizado / Especialista Certificado por marcas como ANWO, KENDAL-MDS, RINNAI, OTROS, esto no constituye una relación de dependencia jerárquica, laboral, ni de subordinación.   Ante cualquier requerimiento, el paso 1 es directamente con su proveedor (CLIMAPOWER).   Los fabricantes no gestionan nuestra agenda ni operativa privada.

Puntos de Cumplimiento para el Cliente:

• Independencia Operativa:
  • CLIMAPOWER actúa bajo su propia gestión técnica, administrativa y comercial. Las marcas representadas (Partners) actúan únicamente como proveedores de tecnología y soporte de fábrica, no como supervisores de la gestión comercial privada entre CLIMAPOWER y sus clientes finales.
• Conducto Regular de Post-Venta y Garantía:
  • Ante cualquier requerimiento técnico, consulta o garantía, el paso obligatorio y único según el marco legal de consumo es contactar directamente a su proveedor de servicios (CLIMAPOWER). Los fabricantes no gestionan agendas, visitas técnicas ni presupuestos de empresas externas independientes.
• Límites de la Garantía de Marca:
  • La garantía del fabricante (ANWO u otros) cubre estrictamente defectos de fabricación del equipo. La garantía de instalación, puesta en marcha y servicio técnico es responsabilidad exclusiva de CLIMAPOWER como ejecutor del proyecto.
• Protocolo de Resolución de Conflictos:
  • Cualquier intento de escalar casos directamente al fabricante sin haber agotado el conducto regular con CLIMAPOWER, se considera una vulneración al protocolo de soporte técnico y no agilizará los tiempos de respuesta, dado que el fabricante derivará el caso nuevamente a nuestro servicio técnico autorizado para su resolución.

Cada servicio es individualizado y no globalizado, por lo que el alcance es según los detalles indicados con anterioridad (verbal, telefónica, WhatsApp, e-mail, cotización, Sitio Web, otros).

El alcance de los servicios NO incluye lo siguiente, exceptuando cuando se ha indicado lo contrario en cotización y/u OT respectivamente:

• Reparación y/o búsquedas de fugas.
• Garantías:
  • Servicios sin tener detalles técnicos y/o sin realizar una Visita Técnica anteriormente.
  • Errores y/o fallas anexas y/o nuevas a posterior de servicios ejecutados.
  • Desastres naturales y/o generales.
  • Falta de mantenciones / Intervención de terceros.
  • Aire y/o burbujas en el circuito de calefacción.
  • Corte de suministro de gas, electricidad y/o agua.
  • Aumento de presión de agua y/o tensión eléctrica.
  • Obras de Civiles y/o Construcción (picados, tapados, yeso, cemento, pintura, etc.).

• Gestionar ingreso a las dependencias.   Si el personal llega y no pueden ingresar o trabajar, se les cobrara el valor de una Visita Técnica según corresponda.
• Se asume que el cliente cuenta con todo bajo norma (SEC).   Cualquier inconveniente por instalaciones fuera de norma, CLIMAPOWER queda exento de responsabilidad legal, civil y penal.

• Ninguna Visita/Servicio es descontado y/o abonado a otra Visita/Servicio.
• Cambios (día/hora) con 48hrs. de anticipación.   Anulación con 72hrs. de anticipación.
• Saldos quedaran como “Saldo a Favor”, no hay devoluciones.
• Término anticipado de Obra:
  • Cobro de visitas realizadas, avances de ejecución, compras materiales y gastos generales 10% del total de cotización.
• Temas ocultos (muros, techumbres, empalmes):
  • Su aparición genera una segunda cotización independiente.

El mantenimiento periódico es la inversión más rentable para su propiedad o negocio: garantiza la eficiencia energética, extiende la vida útil de los activos y asegura la continuidad de servicio sin interrupciones inesperadas.

1. Frecuencia de Mantención Sugerida

2. Autocuidado y Monitoreo del Usuario

Se sugiere realizar inspecciones visuales y auditivas periódicas a sus unidades. Preste atención a los siguientes indicadores críticos:

Presencia de códigos de error o luces de advertencia en el panel.

Emisión de sonidos o vibraciones inusuales.

Disminución en el rendimiento térmico o flujo de aire.

Importante:

• Si detecta alguna anomalía o prefiere una evaluación profesional, contáctenos de inmediato para agendar una Visita Técnica de Diagnóstico. No intente intervenir los componentes internos por su cuenta.

3. Documentación Técnica

Es responsabilidad del usuario y/o administrador leer el Manual de Usuario proporcionado por el fabricante para comprender las funciones básicas y los límites operativos del equipo.

• CALDERA
  • Equipo compacto, dotado de una fuente de calor donde se caliente agua y que puede tener varias aplicaciones.   No incluye accesorios externos.
• CALEFACCIÓN
  • Sistema y/o conjunto de aparatos que forman un circuito cerrado y sirve para calefaccionar un lugar/recinto, que funciona en base a una caldera, bomba de calor, entre otros.
• VENTILACIÓN
  • Sistema y/o equipos electromecánicos que proporcionan aire artificial para suplir total o parcialmente la función ventilatoria (extracción y/o inyección) de un recinto.
• AIRE ACONDICIONADO
  • Sistema y/o equipo que permite variar la temperatura (aire caliente y/o frio) para climatizar un lugar/recinto en particular.   También para ventilar y deshumidificar.
• ELECTRICIDAD
  • Sistema y/o equipo que nos proporciona tensión eléctrica (Volt) para la alimentación de equipos, según un máximo de consumo (Amperes) habilitado por compañía eléctrica y/o Tableros Eléctricos.
• ACCESORIOS
  • Componentes y/o equipos que se instalan para complementar un sistema en particular, sean estos:  bombas, válvulas, radiadores, termostatos, controles remotos, pilas, tableros eléctricos, disyuntores, contactores, relés, entre otros.
• EXISTENTES O EXISTENCIAS
  • Productos y/o equipos instalados en sus dependencias que son parte y/o complementos de un sistema, los cuales no tienen garantía por cualquier intervención explicita y/o anexa a los servicios realizados.   Si el cliente solicita intervención, reparación y/o cualquier servicio en existencias y queda con defectos, es responsabilidad total y única del cliente.   Siempre se sugiere cambiar equipos/productos/entre otros que se vean deteriorados y/o muy antiguos, o que requieran una mayor fuerza aplicada para manipular, lo que exime garantía.